عميلنا العزيز .. ونسعى لراحة العميل .. كلام في كلام لا صحة له

[نايف الشمري]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مادفعني لكتابة هذا الموضوع هو حدث حصل لي هذا المساء ..

شركة موبايلي .. احد اقوى الشركات واهمها .. شركة كبيرة وعملائها كثير ..

دائما نسمع اعلانتهم وخدماتهم للعملاء المميزه .. وفي الاخير نسمع دائما ً نعتز بخدمتكم .. ونسعى لراحتكم .

اشتريت جهاز من موبايلي لثقتي الكبيره بها .. رغم ان هناك محلات تبيع الجهاز بنفس سعر موبايلي ..

إلا ان ثقتي الكبيره بهذه الشركة هو مادفعني ان اشتري منها دون تردد ..

اشتريت الجهاز قبل 7 ايام فقط .. وهذا اليوم حدثت مشكله في الجهاز ..

فـ ذهبت الى موبايلي الرئيسي وشرحت المشكله .. وحاولوا بحلها إلا انهم لم يستطيعون ..

وقالوا هذا عيب مصنعي .. والحل ان نرسل الجهاز الى الرياض ومن هناك سيتم حل المشكله بإستبدال الجهاز .

سألت الموظف .. وانا من وين لي جهاز ؟؟ قال مافيه اجهزه بديله نعطيها للعملاء .. ولكن خذ شريحتك وإحتمال بعد عشر ايام راح يجي الجهاز او يستبدلونه لك ..

سؤالي هنا ..
دام ان الخلل في الصنع لما لايتم استبدال جهازي من حائل ؟
وماهي إذا ً فائدة الصيانة في حائل ؟
ولما لايعوضون العميل بجهاز حتى يحلون مشكلة جهازه لو جهاز المصباح ؟

 

[يـاسـمـيـن]

كلو كلام بكلام بكلام ولاتصدق اي شيء يكتب او يقال لك وصح المفروض ان يكون للعميل جهاز بديل في حال تعطل جهازه الجديد الذي اشتراه منهم بس نحن نعيش بزمن الفلوس ونعيش بزمن المصالح فلاعجب كل الشركات الكبيره همها ان تجمع اكبر عدد من الزبائن وتشتهر م ان هي عندنا اشهر من نار على علم وربنا بيعوضك ادارينا الفاضل وايش رايك نعمل قطه ونجيب لك هديه جوال .. وشكرا لكم على طرحكم

[نايف الشمري]

حياك ياسمين ..

لو كنت من كبار العملاء راح يحلون مشكلتي بأسرع وقت ..

ولكن بما اني عميل عادي مو مهم


ياسمين ..

فكرة القطه حلوه ..

خخخخخخخخخخخخ

امزح معك خخخخ

بنشب لهم لايهمك

وربي يزيدك خير

[الــمُــنـــى]

[align=center][tabletext="width0%;background-color:black;borderpx groove silver;"][cell="filter:;"][align=center]


/
\

المشكلة يا أخوي هالأمر ينطبق على الكثير
من المحلات التي تبيع السلع ..
قبل الشراء لهم وجه وبعد الشراء لهم وجه أخر ..
على قولة المثل الشعبي :

( يتمسكنون لحد ما يتمكنون )
وإذا تمكنوا من العميل بشراء بضاعتهم نجد أن
حالهم يتغير 140 درجة ..

للأسف حقوقهم محفوظة أما حقوق العميل مهضمومة ..
لو أنا منك كل يوم بنشب بحلقهم لحد ما أسترد حقي
وما ضاع حق يا أخوي وراءه مطالب

مودتي وتحيتي
منى


[/align][/cell][/tabletext][/align]

[ماااريا]

المشكلة الدعايات والإعلانات ما بتصدق

كلامهم ولا وعودهم ,, ومسكين من بكون الضحية

صارت معي هالمشكلة ,بس أهم شي ما ترجع تشتري منهم مرة تانية ..


وتعيش وما تآكل غيرها ..ههه

طيب شو قطة ونشب يعني ..

.

.

عشان افهم بس شو صاير

[مــنــــــآل]

ما أقول الا يبارك في شركة موبايلي
اللي خلتنا تقرأ لك موضوع بقسم الحوآر ..
ودي أضحك عليك بس اللهم لاشماته اكيد انت متشمت بأحد وربي مايطق بعصا ...
نايف كل هالشركات نصابة
تنصب علينا وتضحك علينا ومثل ماقالت منى كلامهم لك قبل الشراء ولما تتوهق معهم شي ثاني ..
أنا قبل شهر كانت مشكلتي مع شركة الاس تي سي
تعطل عندي المودم وطلبتهم بتصليحه
قالوا لا يا اختي لازم تشترين مودم جديد
طيب جيبوا لي جديد قااوا خلال 48 ساعة بيكون الفني عندكم
بس ال 48 ساعة حقتهم يقصدون فيها أسبوعين الله وكيلك
ولا جانا الفني الا بعد ماهاوشت مع موظف خدمة العملاء
قمت ادعي عليهم وهو يقول يا اختي لاتدعين قلت الا والله بدعي
وجلست اهاوشه وهو ساكت مايقدر يرد لان المكالمة مسجلة وأنا عاد أخذت راحتي يوم شفته مايرد ههههههه
بس وربي من زود القهر ويوم هاوشتهم ونشبت لهم جانا الفني
نايف مالك الا انك تتابع معهم وتحمر العين عليهم والله يعينك ...
معوض ان شاء الله
وأسعدني جدا رؤية نور أسمك بقسم الحوار وياهلا بك .....

[نايف الشمري]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الــمُــنـــى

[align=center][tabletext="width0%;background-color:black;borderpx groove silver;"][cell="filter:;"][align=center]


/
\

المشكلة يا أخوي هالأمر ينطبق على الكثير
من المحلات التي تبيع السلع ..
قبل الشراء لهم وجه وبعد الشراء لهم وجه أخر ..
على قولة المثل الشعبي :

( يتمسكنون لحد ما يتمكنون )
وإذا تمكنوا من العميل بشراء بضاعتهم نجد أن
حالهم يتغير 140 درجة ..

للأسف حقوقهم محفوظة أما حقوق العميل مهضمومة ..
لو أنا منك كل يوم بنشب بحلقهم لحد ما أسترد حقي
وما ضاع حق يا أخوي وراءه مطالب

مودتي وتحيتي
منى


[/align][/cell][/tabletext][/align]

حياك المنى ..

صدقتي والله

حقوقهم محفوظه والمستهلك لا ..

حقهم يأخذونه بأسرع وقت

وحقنا ممطله ووتعب ومتابعه ووقت طويل


مايضيع حق .. لكن بعد ايش ..

بعد مايخلون الواحد يمل ويتعب وينشفون ريقه

[نايف الشمري]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مــاريا

المشكلة الدعايات والإعلانات ما بتصدق

كلامهم ولا وعودهم ,, ومسكين من بكون الضحية

صارت معي هالمشكلة ,بس أهم شي ما ترجع تشتري منهم مرة تانية ..


وتعيش وما تآكل غيرها ..ههه

طيب شو قطة ونشب يعني ..

.

.

عشان افهم بس شو صاير

ياهلا ماريا ..

لا خلاص ماراح اشتري منهم

فـ كلامهم لايمت للواقع بصله



اما عن القطه .. فمعناها جمع تبرع

انشب .. اي .. ماراح اخليهم


وسلامتك

[نايف الشمري]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مــنــــــآل

ما أقول الا يبارك في شركة موبايلي
اللي خلتنا تقرأ لك موضوع بقسم الحوآر ..
ودي أضحك عليك بس اللهم لاشماته اكيد انت متشمت بأحد وربي مايطق بعصا ...
نايف كل هالشركات نصابة
تنصب علينا وتضحك علينا ومثل ماقالت منى كلامهم لك قبل الشراء ولما تتوهق معهم شي ثاني ..
أنا قبل شهر كانت مشكلتي مع شركة الاس تي سي
تعطل عندي المودم وطلبتهم بتصليحه
قالوا لا يا اختي لازم تشترين مودم جديد
طيب جيبوا لي جديد قااوا خلال 48 ساعة بيكون الفني عندكم
بس ال 48 ساعة حقتهم يقصدون فيها أسبوعين الله وكيلك
ولا جانا الفني الا بعد ماهاوشت مع موظف خدمة العملاء
قمت ادعي عليهم وهو يقول يا اختي لاتدعين قلت الا والله بدعي
وجلست اهاوشه وهو ساكت مايقدر يرد لان المكالمة مسجلة وأنا عاد أخذت راحتي يوم شفته مايرد ههههههه
بس وربي من زود القهر ويوم هاوشتهم ونشبت لهم جانا الفني
نايف مالك الا انك تتابع معهم وتحمر العين عليهم والله يعينك ...
معوض ان شاء الله
وأسعدني جدا رؤية نور أسمك بقسم الحوار وياهلا بك .....

هلا منال ..

لا والله الا الله لايبارك فيهم

ويخوفي انه منك صار هالشي لجل اكتب هنا .. خخخخ

خلاص بكتب ولايهمك بس اذكري الله




في الحقيقه ان اغلب الشركات ان لم يكن الكل هكذا تتعامل مع عملائها

والسبب انه لايوجد رقيب ولا حسيب

بتابع معهم .. مافيه حل الا ان اتابعهم

[حسين الشمري]

يابو ياسر علينا تلمح يعني
خلاص نبي نقط يا شباب
وبنات قدر الله على أخونا
نايف أن يتعطل جهازه
لذلك نبي نشري له
جهاز أبو مصباح بثمانين ريال
والقطه من خمسه ريال ...

تلومني فيهم يوم تركتهم