[نايف الشمري]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مادفعني لكتابة هذا الموضوع هو حدث حصل لي هذا المساء ..

شركة موبايلي .. احد اقوى الشركات واهمها .. شركة كبيرة وعملائها كثير ..

دائما نسمع اعلانتهم وخدماتهم للعملاء المميزه .. وفي الاخير نسمع دائما ً نعتز بخدمتكم .. ونسعى لراحتكم .

اشتريت جهاز من موبايلي لثقتي الكبيره بها .. رغم ان هناك محلات تبيع الجهاز بنفس سعر موبايلي ..

إلا ان ثقتي الكبيره بهذه الشركة هو مادفعني ان اشتري منها دون تردد ..

اشتريت الجهاز قبل 7 ايام فقط .. وهذا اليوم حدثت مشكله في الجهاز ..

فـ ذهبت الى موبايلي الرئيسي وشرحت المشكله .. وحاولوا بحلها إلا انهم لم يستطيعون ..

وقالوا هذا عيب مصنعي .. والحل ان نرسل الجهاز الى الرياض ومن هناك سيتم حل المشكله بإستبدال الجهاز .

سألت الموظف .. وانا من وين لي جهاز ؟؟ قال مافيه اجهزه بديله نعطيها للعملاء .. ولكن خذ شريحتك وإحتمال بعد عشر ايام راح يجي الجهاز او يستبدلونه لك ..

سؤالي هنا ..
دام ان الخلل في الصنع لما لايتم استبدال جهازي من حائل ؟
وماهي إذا ً فائدة الصيانة في حائل ؟
ولما لايعوضون العميل بجهاز حتى يحلون مشكلة جهازه لو جهاز المصباح ؟